在移动互联时代，为了满足客户对服务高质高效的预期且低成本投入的苛刻需求，技术服务平台应准确认知服务市场的如下特征，包括：无需养人、只需用人，降低人工成本；及时响应、提高服务效率；贴近用户，保证满意度；本地服务，降低差旅支出；一次性服务转化为长期增值服务；信息资源共享，服务业务拓展；提高企业利润，增加个人经济收益等。在面对企业“开源节流”的需求时，满足上述要求的服务，才是真正的品质化服务。

工控速派——“AR”+“云”+“服务”的“智能工业医生”为企业提供在线技术支持、快速服务外派的全方位保障等，以实现高效率、低成本的快速服务。

工控速派六大功能齐聚上线——接发活系统、店铺系统、品牌企业专区、培训系统、备件销售及激励系统。具有四大核心看点：更加关注用户及客户的体验度、商业模式全面升级、服务更加智能化、更加注重服务及效率的提升。

优秀企业的发展不是延续而是突破，2016年，它们或在传统领域取得精进，或在全新领域成功开拓，或在整合中得以壮大，这一年，它们赢得了跨越式发展。

在智能制造的系统架构中，产品是其中的主要载体。本次获选的创新产品涵盖了智能制造系统的设备层、控制层、生产层和企业层，以及无所不在的工业互联，这些产品的创新凝聚着业界优秀企业的匠心。

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2016年，从市场到产业，自动化正在向智能化进阶。这些代表性的事件，之所以能成为年度热点，就在于它们是记录整个产业前行的脚印。

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